Algemene Voorwaarden - diva-beauty

Algemene Voorwaarden
Algemene verkoop- en leveringsvoorwaarden Diva Beauty B.V.

Definities
1. Leverancier: de besloten vennootschap Diva Beauty B.V., gevestigd te gemeente Hardenberg, ingeschreven in het handelsregister onder nummer 61617180.
2. Afnemer: de contractpartij van leverancier.
3. Toeleverancier: de derde partij waar(van) leverancier zijn goederen en/of diensten inkoopt/betrekt.
4. Partijen: leverancier en afnemer gezamenlijk.
5. BW: het Burgerlijk Wetboek naar Nederlands recht.
6. Zaken: alle producten die leverancier verkoopt/verhuurt.
7. Levering: de juridische levering in de zin van het BW.
8. Aflevering: de feitelijke levering aan afnemer.
9. Schriftelijk: hier wordt zowel de papieren (bijvoorbeeld een brief) al de digitale wijze (bijvoorbeeld een e-mail) mee bedoeld.

Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten, website, webshop of overige diensten van welke aard dan ook van of met de leverancier.
2. De toepasselijkheid van (eventueel) door afnemer gehanteerde algemene voorwaarden wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
3. Indien één of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, dan tast dat de rechtsgeldigheid van de overige bepalingen niet aan. Ter vervanging van de nietige of vernietigbare bepalingen zullen leverancier en afnemer nieuwe bepalingen overeenkomen, waarbij zoveel als mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepalingen in acht wordt genomen.
4. Wijzigingen in deze algemene voorwaarden of aanvullingen daarop zijn slechts geldig voorzover deze schriftelijk zijn overeengekomen tussen leverancier en afnemer.
5. Indien zich een situatie voordoet die niet is geregeld in de opdrachtbevestiging, de overeenkomst of deze algemene voorwaarden, dan zal deze situatie worden beoordeeld naar de geest van deze algemene voorwaarden.

Aanbiedingen, offertes en prijzen
1. Alle prijzen zijn in euro’s (€) exclusief btw, andere heffingen die van overheidswege zijn opgelegd, kosten van vervoer, verzendkosten, orderkosten, administratiekosten, enzovoorts, tenzij uitdrukkelijk anders en schriftelijk is overeengekomen.
2. Alle aanbiedingen in prijscouranten, circulaires, advertenties, orderbevestigingen, brieven, waar ook gepubliceerd of hoe ook gedaan, zijn steeds vrijblijvend.
3. Alle prijsopgaven in offertes, aanbiedingen, de webshop of op welke wijze de prijzen ook aan afnemer bekend zijn gemaakt/geworden, zijn onder voorbehoud, tenzij uitdrukkelijk anders en schriftelijk is overeengekomen tussen leverancier en afnemer. Met nadruk zij erop gewezen dat druk- en/of zetfouten of overige fouten dan wel omissies zijn voorbehouden.
4. Indien na het sluiten van de overeenkomst één of meer kostprijsfactoren een verhoging ondergaan, is leverancier deze gerechtigd deze in de prijs door te berekenen.

Totstandkoming van de overeenkomst en wijzigingen/aanvullingen daarop
1. De overeenkomst tussen leverancier en afnemer komt pas tot stand op het moment dat de afnemer via de webshop, dan wel telefonisch, schriftelijk een bestelling doet, tenzij leverancier binnen 48 uur na bestelling telefonisch of schriftelijk aan afnemer laat weten de bestelling niet te accepteren.
2. Wijzigingen en/of aanvullingen in/op reeds totstand gekomen overeenkomsten zijn slechts geldig indien deze schriftelijk tussen leverancier en afnemer zijn overeengekomen.

Levering
1. Afgesproken levertermijnen zijn, tenzij anders schriftelijk is overeengekomen, nimmer te beschouwen als fatale termijnen.
2. Indien overschrijving van enige termijn dreigt, zullen partijen zo spoedig mogelijk in overleg treden. Bij niet-tijdige levering komt afnemer eerst het recht van ontbinding toe nadat afnemer een deugdelijke en schriftelijke ingebrekestelling aan leverancier heeft gezonden en leverancier een termijn van minimaal 30 dagen heeft gegeven om alsnog te leveren.
3. (Af)Levering geschiedt op het adres van afnemer, dan wel op een ander adres dat afnemer schriftelijk aan leverancier heeft bekend gemaakt binnen Nederland.
4. (Af)Levering vindt plaats op het moment dat de zaken door, of namens, afnemer in ontvangst zijn genomen.
5. Afnemer is verplicht de zaken bij de eerste aanbieding in ontvangst te nemen. Indien afnemer hieraan niet voldoet, kunnen alle hieruit voortvloeiende kosten aan hem in rekening worden gebracht.
6. Afnemer draagt dadelijk na (af)levering het risico voor alle directe en indirecte schade die aan of door de geleverde producten of onderdelen daarvan ontstaat.
7. Leverancier is gerechtigd eenzijdig de wijze van transport en de transporteur te kiezen.
8. De kosten voor (af)levering en/of transport komen volledig voor rekening van afnemer, tenzij partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen.
9. Leverancier is gerechtigd in gedeelten te leveren (deelleveranties) en deze afzonderlijk aan afnemer te factureren.

Levering door derde-toeleverancier
1. Leverancier is bevoegd om gebruik te maken van door leverancier aan te wijzen derde-toeleveranciers. Bij de keuze van de derde-toeleverancier zal leverancier de nodige zorgvuldigheid in acht nemen.
2. De derde-toeleverancier levert de via leverancier te betalen za(a)k(en) rechtstreeks aan afnemer.
3. Leverancier is niet aansprakelijk voor tekortkomingen en/of gebrekkige leveringen door de derde-toeleverancier. Leverancier zal afnemer zoveel mogelijk behulpzaam zijn bij het indienen van eventuele schadeclaims die afnemer mocht hebben jegens de derde-toeleverancier, ingeval van tekortkomingen en/of gebrekkige leveringen door de derde-toeleverancier.

Betaling
1. De factuur dient door middel van vooruitbetaling, Ideal of contant te worden voldaan aan leverancier, tenzij partijen uitdrukkelijk schriftelijk anders zijn overeengekomen.

Overmacht
1. De in artikel 5 en 6 van deze algemene voorwaarden levertijd of overeengekomen termijn voor het verrichten van diensten door leverancier wordt verlegd met de periode, gedurende welke leverancier door overmacht is verhinderd aan zijn verplichtingen te voldoen.
2. Onder overmacht wordt verstaan: iedere omstandigheid die leverancier redelijkerwijze niet heeft kunnen voorzien, waarop leverancier geen invloed heeft althans die zich redelijkerwijze aan de macht van leverancier onttrekt. Van overmacht aan de zijde van leverancier is tevens sprake, indien leverancier na de totstandkoming van de overeenkomst verhinderd wordt aan een of meerde verplichtingen uit de gesloten overeenkomst of aan de voorbereiding daarvan te voldoen ten gevolge van (in zowel binnen- als buitenland): oorlog, oorlogsgevaar, burgeroorlog, oproer, molest, brand, waterschade, overstroming, (werk)staking, bedrijfsbezetting, uitsluiting, in- en uitvoerbelemmeringen, overheidsmaatregelen, defecten aan machinerieën, storingen in de levering van energie of aanlevering van grondstoffen, storingen of defecten aan computers, in soft- of hardware, op het internet, intranet of netwerk, aan servers of bij hostingsmaatschappijen, vertraging tijdens het transport, niet-werkbare omstandigheden, ziekte, arbeidsongeschiktheid of uitval van personeel (al dan niet voor onbepaalde duur), gebrek aan personeel, alles zowel in het bedrijf van leverancier, afnemer als bij derden van wie leverancier de benodigde diensten, materialen of zaken geheel of gedeeltelijk moet betrekken, evenals gedurende transport, al dan niet in eigen beheer, en voorts alle overige oorzaken buiten de schuld of risicosfeer van leverancier ontstaat en feiten en omstandigheden waarbij de leverancier in gemoede niet kan worden gevergd dat hij aan zijn verplichtingen dient te voldoen.
3. Pas indien door overmacht de levering van zaken of andere diensten meer dan zes weken worden vertraagd, zijn zowel leverancier als afnemer bevoegd de overeenkomst – zonder inachtneming van een opzegtermijn – buitengerechtelijk te ontbinden door middel van een aan de andere partij gerichte schriftelijke verklaring.

Garantie
1. Leverancier garandeert dat de door hem geleverde zaken of verrichte diensten gedurende een periode van een maand na (af)levering, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, van deugdelijke kwaliteit zijn en voldoen aan de redelijke eisen die aan de kwaliteit van de zaken of diensten gesteld kan worden.
2. Leverancier verleent buiten het bepaalde in lid 1 van dit artikel gestelde slechts een verdergaande garantie op de door hem (af)geleverde zaken en/of diensten voor zover (en in dezelfde mate en onder dezelfde voorwaarden als) de toeleverancier/producent van die zaken en/of diensten daarop een verdergaande garantie verleent aan leverancier.
3. Afnemer heeft géén aanspraak op garantie als bedoeld in dit artikel als de geconstateerde gebreken zijn veroorzaakt door onjuist of ondeskundig gebruik, gebruiksaanwijzing niet is opgevolgd, slijtage, door een onjuiste toepassing van de geleverde zaken door afnemer of door derden, afnemer zelf wijzigingen in de zaken aanbrengt of laat aanbrengen.
4. Indien afnemer aanspraak kan maken op de hiervoor bedoelde garantie, dan behelst deze garantie uitsluitend het recht op kosteloos herstel of vervanging van het geleverde of gepresteerde. Leverancier blijft ook bevoegd de factuur te crediteuren onder teruggave van het factuurbedrag.

Aansprakelijkheid
1. Iedere aansprakelijkheid contractueel en buiten contractueel, van leverancier alsmede van haar bestuurders, werknemers en de door leverancier bij de uitvoering van de opdracht ingeschakelde derden is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval onder de beroepsaansprakelijkheidsverzekering van leverancier wordt uitgekeerd, inclusief het door leverancier te dragen eigen risico. Op verzoek wordt aan belanghebbende nadere informatie over deze verzekering verstrekt.
2. In het geval de in artikel 10.1 bedoelde beroepsaansprakelijkheidsverzekering van leverancier in een specifiek geval geen dekking verleend, is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal de netto factuurwaarde van de geleverde zaken en of diensten.
3. De uitvoering van de opdracht geschiedt uitsluitend ten behoeve van de afnemer. Derden kunnen aan de inhoud van de opdracht geen rechten ontlenen.
4. Leverancier is nimmer aansprakelijk voor schade welke door afnemer of derden wordt geleden als gevolg van onjuist of ondeskundig gebruik, gebruiksaanwijzingen niet is opgevolgd, slijtage, door een onjuiste toepassing van de geleverde zaken , afnemer zelf wijzigingen aanbrengt of laat aanbrengen.
5. Leverancier is nimmer aansprakelijk voor welke schade dan ook die voortvloeit uit de omstandigheid dat door afnemer aan leverancier verzonden schriftelijke berichten leverancier niet hebben bereikt.
6. Het in dit artikel bepaalde laat onverlet de aansprakelijkheid van leverancier voor schade welke aantoonbaar is veroorzaakt door opzet of grove schuld. In dat geval dient afnemer tevens zijn geleden schade, zonodig door expertise, schriftelijk aan te tonen. De wettelijke aansprakelijkheid is hier van toepassing.

Klachten en reclames
1. Afnemer is verplicht alle (af)geleverde zaken, inclusief verpakking, terstond bij (af)levering te tellen, meten, wegen en te controleren op uiterlijke tekortkomingen, beschadigingen en op overige zichtbare gebreken, alsmede zo spoedig mogelijk daarna te controleren op niet-direct zichtbare gebreken alvorens die zaken op te slaan, door te leveren of anderszins te gebruiken. Door of namens afnemer in gebruik genomen zaken worden geacht in ieder geval vrij van zichtbare gebreken te zijn (af)geleverd.
2. Afnemer is verplicht eventuele manco’s , surplus leveringen en reclames naar aanleiding van de controles als bedoelt in lid 1, van dit artikel voor zichtbare gebreken binnen 2 werkdagen na aflevering schriftelijk en onder een duidelijke omschrijving van de gebreken dan wel reclames aan leverancier kenbaar te maken. Reclames die buiten voornoemde termijn worden ingediend, hoeft leverancier niet in behandeling te nemen.
3. Retourzendingen van geleverde zaken kan door afnemer slechts geschieden na akkoordbevinding en met uitdrukkelijke toestemming van leverancier. Retourzendingen worden slechts geaccepteerd indien de verpakking van de zaak gesloten, origineel en onbeschadigd is. Door hygiënische redenen kunnen wij bepaalde artikelen niet terugnemen. De rechtstreekse kosten voor de retourzendingen komen voor rekening van afnemer.
4. Eventuele rechten uit hoofde van dit artikel gelden slechts voor de eerste afnemer.

Eigendommen leverancier
1. Alle zaken (inclusief de daarbij behorende materialen en onderdelen) die leverancier ter uitvoering van de overeenkomst aan afnemer ter beschikking stelt, blijven te allen tijde in eigendom van leverancier. Leverancier behoudt zicht te allen tijde het recht voor deze zaken terug te nemen, waarbij afnemer gehouden is die zaken op eigen kosten en op eerste verzoek aan leverancier te retourneren.
2. Afnemer is aansprakelijk voor verlies en beschadiging van de in dit artikel bedoelde zaken. Ingeval de zaken vervangen of hersteld moeten worden, is afnemer deswege gehouden de daarmee gepaard gaande kosten aan leverancier te vergoeden.
3. Afnemer is verplicht de in dit artikel bedoelde zaken tegen brand, waterschade alsook tegen diefstal te verzekeren,
4. Afnemer is te allen tijden verplicht verlies, diefstal of beschadiging van/aan de in dit artikel bedoelde zaken, binnen 24 uur na ontdekking ervan, schriftelijk en met vermelding van de oorzaak aan leverancier kenbaar te maken.

Ontbinding
1. Indien afnemer één of meer van zijn verplichtingen voortvloeiende uit de overeenkomst of deze algemene voorwaarden niet, niet tijdig of niet behoorlijk nakomt, is leverancier gerechtigd, zonder nadere ingebrekestelling en rechterlijke tussenkomst en zonder gehouden te zijn tot enige schadevergoeding, de levering van de zaken op te schorten en/of de betreffende overeenkomst door middel van een schriftelijke kennisgeving aan afnemer, met directe ingang te ontbinden, zulks onverminderd alle overige aan leverancier toekomende rechten.
2. Alle vorderingen van leverancier zijn terstond geheel opeisbaar indien afnemer zijn verplichtingen niet nakomt, dan wel bij diens faillissement of diens surseance van betaling, of indien afnemer door welke oorzaak ook de vrije beschikking over zijn vermogen of gedeelte daarvan verliest of dreigt te verliezen. Leverancier heeft in dat geval het recht de overeenkomst met onmiddellijke ingang zonder rechtelijke tussenkomst door middel van een schriftelijke kennisgeving aan afnemer geheel of gedeeltelijk te ontbinden of op te schorten, onverminderd haar recht op schadevergoeding.

Persoonsgegevens
1. Persoonsgegevens van afnemers worden in het computersysteem van leverancier opgeslagen ten behoeve van het verwerken van de bestellingen. De van toepassing zijnde wetgeving (Wet bescherming persoonsgegevens) wordt daarbij in acht genomen.
2. Het is leverancier te allen tijde – zonder dat voorafgaand overleg of goedkeuring van afnemer is vereist - toegestaan persoonsgegevens aan derden te verstrekken indien die noodzakelijk is in het verband met de uitvoering van de overeenkomst.
3. Afnemer is te allen tijde gerechtigd kosteloos inzage te (ver)krijgen in zijn persoonsgegevens die zijn opgenomen in het computersysteem van leverancier en kan leverancier eveneens verzoeken de persoonsgegevens te wijzigen indien deze niet correct zijn.
4. Indien en voor zover leverancier voor bestellingen via de website/webshop inloggegevens aan afnemer heeft verstrekt, draagt afnemer zelf zorg voor deze gegevens. De inloggegevens zijn strikt persoonlijk en mogen onder geen beding worden overgedragen en/of gebruikt door een derde. Afnemer is zelf verantwoordelijk voor de gevolgen van het onzorgvuldig omgaan met de inloggegevens.

Intellectueel eigendom, auteursrechten
1. Alle rechten uit hoofden van industriële- en intellectuele eigendom, evenals auteursrechten, blijven berusten bij leverancier.

Overige bepalingen
1. Het is afnemer niet toegestaan de rechten en plichten die voortvloeien uit de overeenkomst of deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk aan derden over te dragen, tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen.
2. Het is leverancier te allen tijde – voor zover dat voorafgaand overleg of goedkeuring van afnemer is vereist – toegestaan de overeenkomst geheel of gedeeltelijk door of met behulp van derden te laten uitvoeren of zijn rechten en/of plichten die voortvloeien uit de overeenkomst of deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk over te dragen aan een derde.
3. Door aanvaarding van deze algemene voorwaarden, verleent afnemer toestemming aan leverancier voor het toezenden van een (digitale) nieuwsbrief. Leverancier zal afnemer de mogelijkheid bieden zich voor de nieuwsbrief af te melden. Na afmelding ontvangt afnemer geen nieuwsbrief meer.
4. Leverancier is verplicht alle vertrouwelijke informatie van de afnemer zorgvuldig te bewaren en geheim te houden.
5. Afnemer is verplicht leverancier onmiddellijk schriftelijk op de hoogte te stellen als diens faillissement of diens surseance van betaling, of indien afnemer door welke oorzaak ook de vrije beschikking over zijn vermogen of gedeelte daarvan verliest of dreigt te verliezen.
6. In gevallen waarin deze algemene voorwaarden niet zouden voorzien beslist leverancier naar redelijkheid en billijkheid.

Wijzigingen
1. Deze algemene voorwaarden kunnen door leverancier eenzijdig worden gewijzigd, doch deze wijzigingen gelden niet eerder dan nadat afnemer van deze wijzigingen op de hoogte is gesteld.

Toepasselijk recht
1. Op de tussen leverancier en afnemer tot stand gekomen overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Ook indien de afnemer woonachtig/gevestigd is in het buitenland.
2. Alle geschillen tussen leverancier en de afnemer zullen in eerste instantie uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van leverancier, of zulks ter keuze van leverancier, aan de bevoegde rechter in de woon- of vestigingsplaats van de afnemer.